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高平:指尖“e”动开启全员获客新模式


来源: 作者:系统管理员 发布时间:[2024年04月28日]
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  高平农商行启动全员大营销、大服务的新模式,上线走访获客小程序,实现“走访-建档-现场办公”一步完成,数字化金融服务与全员营销深度融合,目前完成客户走访7545户,建档2368户。

  该行一是将全员按照“网点+机关”的模式组合为6个大队164个小队,领导班子分别带队,每周不少于2次营销走访,化整为零、聚沙成塔,实行“班后两小时”对辖内商户、夜市摊贩、农户等形成营销全覆盖,与网点阵地服务相结合,实现全时态获客。二是上线了“高随办”“高云荐”小程序,走访中通过信息采集、客户陌拜、现场建档,建立营销地图,完善客户画像,对有金融需求的客户现场上传相关信息,以抢单和派单两种方式,同时运用移动展业平台,实现一键式办理,将便利快捷的服务送到客户身边,真正做到“让数字多跑路,让客户少跑腿”。此外,该行将服务便捷、产品丰盈作为主要方向,将“晋享e付”、晋享贷等主要产品推荐链接镶嵌于小程序中,360度全息触达客户需求,深度挖掘客户潜力,做好普惠金融的价值提升。三是积极打破数据藩篱,借助数字平台的辅助,让员工营销由“1人”变为“e人”,将走访采集的数据与内部确权数据项融合,形成可分析、可刻画的大数据,有效且精准地做好客群分类,深入布局大零售体系,形成全品类产品覆盖和全辖区客户覆盖的高效闭环,不断提升服务品质和客户体验。